民生关注自己在家做副业 晋升当站长，转型做培训师：外卖骑手们正探索出新的职业发展蓝图

数字经济蓬勃发展的背景下，网约车司机、网络主播、外卖员等各式各样的灵活就业职业，成为不少人的就业新选择。有权威数据显示，截至2021年底，我国灵活就业人员已经达到2亿人。

近日，饿了么发布《2022蓝骑士发展与保障报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，114万人通过骑手工作稳定收入，外卖配送上线时间、接单时间较为自由，成为新业态劳动者的副业选择。

值得关注的是另一组数据，《报告》显示有1877位骑士晋升为站长、队长。在谈到未来规划时，43%的骑手希望一边送外卖，一边寻找留在这座城市的其他工作机会，8%的骑手期待日后“成长为物流服务商总裁”。

此前，美团已有近三千名骑手报名晋升管理岗位，另有百余名骑手转岗客服、培训师等职业。

继美团之后，饿了么也开始主动为骑手的长期职业发展提供保障。这或许意味着，在灵活就业大潮面前，各大平台开始意识到，只有主动为灵活就业的新型职业设计长期发展蓝图，才能长期实现社会共赢。

▲问卷显示8%的骑手期待日后“成长为物流服务商总裁”

近年来，保民生、保就业是我国经济发展的重要目标，而灵活就业在其中发挥了十分显著的作用。外卖小哥、快递员、网约车司机等多渠道新型业态和岗位，为城市居民生活提供了极大的便利。

此前，公众对于灵活就业群体的质疑不少围绕在“缺乏长期发展”话题上，担忧这些年轻人送完外卖之后应该怎样继续发展。

知名媒体人秦朔近期发文认为，对于灵活就业群体，除了安全、薪酬等保障之外，“更重要的，是聚焦于骑手的真实需求，以更长远、更系统、更扎实的方式，让骑手成为可持续、有发展性的职业。”

而从两大平台先后拿出的数据来看，灵活就业群体在中国数字经济的发展之中，已经开始出现了多重职业选择，带来了更高的收入和更大的发展空间，每一个人都在用自己的努力，编织出自己的幸福人生。

从打零工到长期职业：送外卖比在家种地能够学得更多

曾经，在很多人眼中，外卖骑手处在互联网底层，做着高强度的重复劳动，职业附加值不高。但如今越来越多人意识到，外卖这份工作并不简单，不仅自由、灵活，还能在实践中掌握专业技能。越来越多的骑手通过“打零工”的送外卖，获得了更长远的职业发展。

▲街头的骑手们正在送餐

1994年出生的张硕是土生土长的黑龙江鹤岗人。一次偶然机会，他看到美团骑手的招聘信息，抱着试试看的想法，加入鹤岗工农站成为一名外卖骑手。从最初接触外卖配送的手足无措到逐渐摸寻出规律，第一个月送餐，一万多元的收入让这位初入职场的“90后”喜出望外，张硕笑言道：“这可比在家种地多赚了好几倍”，也让他有了更进一步的打算。

一边送外卖，一边也从未停止对工作更深入地思考。利用送餐间隙，张硕也在观察各个外卖商家的经营方式，在得知站点业务员紧缺后，便自告奋勇要试试。“前些年的外卖不像现在这么普及，我们当地的一家老字号餐馆，老板就坚持不肯做外卖。”张硕亲自前往店内介绍外卖平台的营销模式，为了打消店主顾虑，还自掏腰包，拿出1000元钱交给餐馆老板“充饭卡”。“如果上线了外卖，每个月赚不够1000块，这1000块的外卖就我来点！”业务上线后，张硕又针对菜品价格、页面优化、商家补贴等各方面进行了周到细致的服务。现如今，这家老字号每天都会接到五六十笔订单，一个月仅外卖的纯利就在4000元以上。在当地，张硕带领同事们先后服务了2000多家商户，各餐饮商家的整体收入普遍提高了40%以上。

既做过骑手，又跑过业务，张硕的努力被看在眼里。半年后，他就成功晋升为鹤岗市美团外卖城市经理，负责下属五家配送站的运营和近200名骑手的管理。目前，张硕已经在鹤岗买房安家。

▲鹤岗工农站点的骑手们参加早会

通过“站长培养计划”，美团每年有越来越多骑手晋升站长等管理岗位。可见，外卖骑手虽然是“灵活就业”新职业的一种，但越来越多人正在把它视为长期可以奋斗的事业。

过往骑手有不安全感，其中一个原因是职业上升路径不清晰，伸手就能摸到天花板。事实上，这个行业经过几年的发展，平台根据骑手工作积累的经验、能力，让他们可以在更高一层级的管理、规划中，有横向和纵向发展的机会，并把这些发展机制常态化。

保障灵活就业群体的长期发展需求已成为新的共识

除了在工作中得到经验积累并成功转型或晋升管理岗位，平台还为骑手们提供组织发展、学历提升等方面的培养，为骑手创造更多职业发展的可能性。

公开数据显示，美团平台日均活跃骑手数量约100万人。为帮助“网约配送员”这一新兴群体的职业化成长，美团为助力骑手职业发展，也提供了全面、多样的举措，包括站长培养计划、骑手转岗计划、骑手线上学习平台和骑手发展激励奖等。目前已有近三千名骑手报名晋升管理岗位，百余名骑手转岗客服、培训师等职业。

跑单之余，提升自我，外卖骑手在稳定收入的基础上，也获得了更多职业上升通道。33岁的美团骑手随鹏伟此前在山西老家的一个煤矿厂工作，由于工厂效益不好，“断粮”（没发工资）了好几个月，2019年他来到北京闯荡，开始做外卖骑手。2021年，随鹏伟主动报名参加美团与国家开放大学合作开设的在线课程，每天订单高峰期过后，便会打开直播网课进行学习。

骑手学习并通过考试，就可以得到国家开放大学物流管理专业的大专学历证书。对于像随鹏伟这样学历不高的骑手而言，利用免费课程提升学历，能够帮助他们在未来规划里有更清晰和宽阔的发展路径。

▲送餐之余，随鹏伟在手机上学习直播课

在职业培训方面，美团已经推出聚合多种培训资源的骑手线上学习平台，为骑手提供丰富的培训内容，如“新手入门”“规则流程”“安全专题”等。如果骑手对其他行业的工作有兴趣，也可以在这个平台学习创业开店、经营技巧和门店推广等110个领域的知识和技能课程。

▲街边骑手们正在送餐

美团、饿了么等平台正在共同努力为骑手提供更好的职业发展通道，与此同时，对于骑手在内的更广泛的灵活就业群体，仍需全社会共同努力，改变对灵活就业工作的认知，进一步保障外卖骑手职业的价值和骑手社会地位，相信未来会有更多外卖员留在这个行业，也会有更多人进入这个行业。

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