“便民摆摊”是指深入基层和群众,将“办公桌”搬到群众中间,以“摆摊”的方式解决群众实际问题。
“便民摆摊”主要有三方面作用,一来可以面对面聆听群众意见和建议,检视工作不足和缺点,取长补短、整改完善;二来宣传党的政策和理论,加强工作贯彻落实的群众基础,赢得百姓理解和支持;三来竭尽所能、整合资源,及时快速化解群众的难缠事、揪心事和烦心事。可见,“便民摆摊”是一种创新且高效的工作方式方法。
好的机制,要有真的执行,方能产生实的成效。整体来看,“便民摆摊”这个支点,聚调查研究、检视问题、整改落实“三项功能”为一体。首先,“摊子”摆到了群众身边和基层前线,带着“善于发现的眼睛”就能捉到“活鱼”;其次,“摊子”无偿兜售为民服务,吸引群众进行评价和留言,自然能从“顾客角度”提出问题;再次,“摆摊”过程既是解决群众现场提出新问题过程,也是纠正群众指点过去存在老问题过程。因而,“便民摆摊”定然要坚持便民服务的导向,聚焦干实事、办好事目标,真正做到察民之情、急民之急、解民之忧。
市场里,有的摊主门可罗雀、有的摊位门庭若市,只是关系到个人能否赚钱营生。然“便民摆摊”若“光摆摊不便民”,以致没人“光顾”,那就极容易引发形式主义歪风。比如,有的“摊子”摆出去了,只是干坐着、光等着,看着来来往往的群众“抠脚趾”,毫无互动和交流;还如,有的搞来搞去就“三件套”,派发宣传册、拍张集体照、发个通讯稿,完事“拍拍屁股走人”,对解决多少问题、群众满意与否一概不过问。诸如类似,“便民摆摊”变成了自演自导的“独角戏”,不仅自个感到尴尬,也让群众生厌唾弃。
《史记》记载,召公治理地方,在甘棠树下办公,听讼决狱。逝后,当地百姓为纪念他,自发祭奠这颗甘棠树,这就是“甘棠遗爱”典故的来源。其实,“甘棠树下办理政事”与“便民摆摊”有异曲同工之妙,皆是现场答复群众、让百姓满意。然如何做到把“摊子”摆到群众内心,恐怕不能少了“以百姓心为心”的坚守。想必,这也是召公被人敬仰的原因所在。
市场经济讲究潜在客户和目标定位,“便民摆摊”也得立足本单位本部门的职能职责,精准对焦群众的所愿所盼。说白了,“摆摊”供给侧要与群众需求侧无差别、无缝隙对接。这就关系到结合工作经验和前提调查等,尤其突出新问题新变化,拿出行之有效的“服务产品”摆出去。同时,“摆摊”过程中要多些“吆喝声”,如同商场广告,拉近与群众的亲昵感,打开群众心门,畅所欲言、融洽交谈才有“生意”,才能于沟通对流中办成事、听箴言,既能服务好群众、又能转变好服务。总之,“便民摆摊”当杜绝“光摆摊不便民”问题。
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