经济不景气的时候,我们发现,受影响的都是小琴行,而金字塔顶端的琴行没有被丝毫影响到。
琴行经营准则的第一条,“成为第一”比“做得更好”重要,但是要想成为第一,最关键的是什么呢?
广州某琴行的邓老师和我说:“做老师的时候,觉得打工是在帮老板赚钱,所以自己咬咬牙,掏尽老本开了琴行,却又发现做了老板之后是在帮员工赚钱。真的是进亦忧、退亦忧啊……”
无论是琴行老板还是琴行老师,只要在工作的时候,是在为自己而做,都是有收获的。 开琴行的本质,除了让客户满意,让员工满意之外,同时还有提升自己。
很多琴行老板喜欢花时间去摸索,利用时间去赚钱,所以他们自己也会教学,在管理上会不断地耗时去试错,发现最后时间花去了,钱也没赚钱。
大琴行老板和小琴行老板的区别在于:大琴行老板是花钱去买时间,而小琴行老板在用时间去换钱,所以差距越来越大。
所以,要成为第一,就要平衡花时间与花钱的关系,同时琴行老板还要抓住工作的重点,重点以下5个:
0 1如何让活动持续发光发热?——琴行经营的核心
开好琴行,就要不断地做活动。活动一旦做起来,招生、乐器销售、管理、涨价等各种问题都会解决了。开琴行就是要不断地做活动。
很多琴行,一年只有2次活动,分别是暑假的汇报演出和年初的新年音乐会,都只是应付了事。
福建李老师的琴行坐落在福建南平市武夷山市,是一个县级市,人口才20多万,而他的琴行做到了1000多个学生,当地学生第二多的琴行只有90多人。
所以小城市、小县城的琴行想要因地制宜发展,跟李老师学习是最接地气的,李老师的琴行,就是不断地在做活动。
很多琴行也会做活动,但是效果为什么会这么差,关键是细节问题。一场好的活动必须有合理的规划、健全的方案、全面的宣传、合理的分工。细致到策划案怎么写、学生的座位怎么排、背景墙的图片如何设计、如何发动家长发朋友圈、琴行内部员工的朋友圈如何发、视频录制、如何推介产品等。
李老师的活动,一场收入在一百万元以上,具体是怎么做的?“双11”将至,李老师将以“双11”活动为例子,讲解如何做好活动,这个方法同样适合琴行其他时间的活动。
0 2如何提高钢琴销量?——琴行的主要利润来源
开琴行最惨的是辛辛苦苦培训出来的学生到了别人那里买了琴,家长还说:“正好亲戚家有一台不需要用的钢琴,我们就去搬过来了。”
让家长自己选择琴,也会出问题。比如家长不了解琴行的构造,容易被外面的店“坑”了,而琴行作为学生的教学机构,售价会非常合理。同时有些家长还会贪图便宜,在网上选购琴,结果网购乐器只有在下单一瞬间是开心的,接下来是无尽的烦恼。还有的选购了二手琴,而二手琴质量参差不齐。
所以,无论是从孩子长远学琴的角度还是从琴行自身长远营业的角度来看,琴行都应该卖琴给学生。但是如何做好学员销售呢?这是很多中小琴行老板都棘手的问题。
琴行老师不能卖、不好意思卖、不懂卖、没激情卖。分别涉及到了员工职责、员工价值观、销售方法、激励机制等问题。
从家长的角度来看,家长不卖琴,原因也包括:不知道员工是否会坚持下去、真的没有钱、想买更便宜的琴、不懂钢琴、对琴行不信任等因素。
琴行老板必须跨过这道坎。现在每家琴行一年的钢琴平均销量在2台左右,正常情况下,应该达到一年20台,所以琴行老板如果要提升利润的话,最立竿见影的方法就是去提升钢琴销售。
钢琴销售是一门重要的课,淘琴公社总结了一套详细讲解乐器销售的课程。
1、店面销售的10大流程详细讲解;
2、如何打造老师型的乐器销售服务团队;
3、如何做好学员销售服务,让琴行与学员互惠双赢;
4、乐器销售团队的薪酬及提成如何设计。
0 3全职老师如何给薪资?——员工管理的核心
琴行要发展,就必须要用全职,而管人、激励人的背后都是薪资结构,在传统的琴行经营里面,一种常见的薪酬方式给老师的薪资一般都是分成制,55分或者46分;还有一种是方式底薪里面包含基础课时,超出部分再按比例分成,这2种薪酬结构,都没能从根本上解决劳资矛盾,从而没办法刺激员工的主动性。
导致的现象是:很多琴行没有全职老师,全职老师不积极,老师容易带走学生出去开新琴行。所以,琴行业必将迎来一场“薪酬改革”。
琴行要找到最适合自己长远发展的薪酬机构,最好就是详细研究其他琴行的例子,找出琴行5种薪酬结构的利与弊,然后借鉴5类成功型琴行的发家史,并且避免琴行经营过程中的雷区。
淘琴公社的老师总结了一套讲解员工管理和琴行长远发展的课程。
1、剖析琴行业5类成功老板的“发家史,借鉴成功者的方法。
2、分辨5大典型琴行薪酬模式的利与弊,针对以全职老师为主、以兼职老师为主、合伙制、投资型等琴行的薪酬结构分析利弊。
3、如何避开琴行发现“雷区”,针对琴行经营中常见的败局,如利润过低、员工难管、盲目扩张、招生困难等情况进行分析,寻求解决方法。
0 4客户量越来越少?如何招生?——琴行生存的基础
几年前的二胎政策没有让新生儿如井喷般增长,随着越来越多年轻的父母到大城市发展,小城镇、县城的小学生越来越少,而大城市的学生增加,所以择校压力愈发巨大。
在大城市开琴行的老板受益于市场环境,可是奈何房租压力太大,所以招生也必须加快速度,才能赶得上交房租的速度。
所以真正困扰中小琴行的不是招不到学生,而是招生太慢了。招生太慢,会带来如下3个致命因素:
1、单节课的成本太大,完全没利润。琴行每节课的成本包含人力成本、房租成本、公共费用分摊成本,假设人力成本都是和老师55分,但是招生太慢会引发单节课的房租成本大幅度提升。假设有2家琴行的租金都是10000元/月,有家琴行一个月可以消课500节,另外一家琴行只能消课200节,那么前者单节课的房租成本约为20元/节,而后者的高达50元/节。
在人力成本本身就很高的情况下,加上公共费用分摊,后者每节课的成本可能高达150元/节,而这家琴行的定价超不过那么多,就相当于每节课都是亏本。
持续下去,琴行亏不起。学生增长越快,琴行的成本是越低的,而那些不做批量招生的琴行,只靠学生上门来咨询或者转介绍,一天增加一两个学生,完全无法满足琴行的成本需求。
2、集体课没法开展。琴行开一对一几乎是没什么利润的,单位时间内的产出太低,想要发展,就必须开集体课。而集体课对琴行的最大要求就是招生速度一定要快,不然组成一个一对六的班需要耗费太长时间的话,根本就没法开起来,所以琴行一定要会批量招生。
3、无法留住全职老师。全职老师的学生饱和量在40个左右,如果琴行一个月只能招20个学生,要让一个老师的学生饱和,至少要2个月,在这2个月过程中,老师的学生很少,收入很低。有些琴行的招生速度更加达不到20人/月,全职老师长时间缺学生,于是就想多跑几家琴行做兼职老师,希望学生能够达到最大容量。而琴行留不住全职老师,反过来又会影响到招生的效率,从而进入死循环。
所以,琴行要发展,就一定要学会批量招生。在快速且稳步发展的5%的独角兽琴行中,他们的招生速度都是极快的。
淘琴公社老师总结一套讲解批量招生的具体细节课程。
1、从识人开始,如何招到并培养出适合招生的狼性团队。
2、精细化招生管理:设目标+定价格、组团队+定激励、制定课程、准备话术、准备物料、规划流程。
3、从线下开始,逐步组建线上“生源鱼塘”:实行精细化引流管理。
4、如何让家长爱上你的琴行:家庭教育引流课走进家长心里,线上招生裂变从此更EASY。
0 5如何长期地留住员工?
琴行的发展一定要有人,员工培养了多年,变成了能力不错的能力。然后他们就说要突然离开了,手下的学生流失,而且琴行还要招新人来顶替,损失非常大。原本只拿8000元月薪的老员工离职,琴行就要花15000元的月薪要去招新人代替。
所以要长期留住优秀员工,并且促进他们的积极性,琴行老板可以采用股权激励的措施,详细方法如下:
定人员——找出激励对象
什么样的员工适合做股权激励?有的琴行老板为了更好地招人,给新来的员工股权。新来的员工毫无建树,能力和品行都不了解,就给股权,是不对的。另外还有为了感谢老员工,也给他们股权,在其他的琴行员工看来:老板是在以资历论英雄,而不是以贡献为功劳,那么他们的工作重心就放在了如何坐稳位置,而不是推动琴行发展。
所以,琴行的股权设计对象,最好是有功劳的管理层。
定价格——投多少钱,占股多少
确定好了激励的对象,那么让他投资多少钱,占股多少呢?首先要给琴行进行精确的估值,算出琴行的价值一共是多少,然后看员工投资多少,接下来是老板希望把琴行折算为多大价值,最后得出员工的占股比例。
定性质——决定员工股份的权利范围
员工的股权范围有多大呢?有些琴行老板会让员工拥有决策投票权,而员工占股相对较小,全局观不够大,难免会在决策上高度不够。另外还有一些能左右到琴行长远发展的权限,也要给员工吗?答案显然不是的。
所以,琴行老板在给了员工分红权之后,其他权力需要仔细斟酌再给出去。哪怕是分红权,达到分红的条件又有哪些呢?
定期限——激励的时间范围是多大
定好性质之后,就要定好激励周期,什么时候开始行使股权?到什么时候结束呢?这些都是很需要考究的。因为给员工股权的意义除了激励之外,还有考核在内,所以琴行老板要先确保员工在一定的期限内通过考核,然后再开启下一个阶段的股权激励。
定条件——什么条件下,员工会退出
激励和考核是一起的,有了激励,就要有相应的考核。避免出现有些员工在努力做出贡献获得股权激励之后,然后开始懈怠享受“大锅饭”的情况出现。
所以对拥有股权激励的员工也要进行考核,也就是员工在完成一定的任务之后,才能享受分红权,那么这个考核如何设计才合理呢?
以上仅仅是当我们把股权分给员工的时候,置换他们的忠诚度和工作热情。琴行的股权还可以用来置换其他很多东西,比如资金、生源、乐器、房租等等。
琴行的股权设计是一门非常科学且复杂的课程,值得让每一位中小琴行老板详细学习,因为这门课能带来的收益是巨大的。
淘琴公社老师总结了一套讲解琴行股权设计的课程。
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